企業管理咨詢亦稱“企業診斷”。企業管理專家運用科學方法，在調查分析的基礎上，找出企業管理中存在的問題，提出具體改進方案，并指導實施，幫助企業改善經營管理的一種服務性活動。其特點是： (1) 服務性；(2) 指導性；(3) 科學性；(4)實踐性；(5) 艱巨性。作為一種社會職業，企業管理咨詢是從19世紀末泰羅作“效率”顧問工程師開始的，后傳入西歐和日本，80年代在發展中國家也逐步開展起來。

流程

管理咨詢包括三個階段：企業診斷、方案設計、輔助實施。

一.診斷

是指通過調研，對企業現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。

二.方案

是指在企業相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出系統、具體的解決方案并進行規劃。

三.實施

是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內容涉及到的理念和經營管理知識，對客戶企業的相關人員進行培訓，組織制定有關各項管理制度和實施細則，輔助企業模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。

問題

質量低

國內有相當一部分中小咨詢企業所提供的咨詢服務產品被客戶認為與公司所承諾的內容是大相徑庭的，從而造成客戶對咨詢公司的能力產生質疑，合作關系終止?？蛻舨粷M意主要包括兩個方面：

其一，咨詢產品質量差、服務不規范，與國外咨詢公司咨詢產品相比在深入性和定制性等方面差距明顯。

其二，由于評價咨詢服務產品的質量一般會根據企業實施咨詢方案后所收到的效果做出，實施是否得當是影響結果評定的重要因素。

造成這種情況的原因主要在于：

首先，從業人員的水平參差不齊，平均水平偏低

（1）從業人員專業素質大體不高

（2）從業人員接受再培訓的機會少

（3）我國缺乏對戰略管理咨詢師的有效權威資格認證制度

價格戰

國內戰略管理咨詢業的競爭格局表現為眾多中小規模咨詢企業就相對較小的總體市場份額展開激烈爭搶，并且競爭手段仍停留在低層次“價格戰”，這使得總體上看咨詢業生存艱難。業內專家估計，中國咨詢企業只有3%盈利，另有7%屬保本經營，剩下的90%都掙扎在倒閉邊緣。

需求不足

中國的“入世”，對大多數產業來說，都面臨著外國企業高技術、高質量、高管理等的挑戰。中國的企業感受到普遍的競爭壓力，因此今后應該正是十分需要咨詢服務的時候。然而，據了解美國60%、日本50%的企業使用過戰略管理咨詢公司的服務，而我國這個數字還不到10%?？梢娮稍兩形闯蔀閲鴥绕髽I決策者必要的程序，習慣上還是憑借老經驗作決策。需求不足會抑制整個產業的發展。

探究需求不足的原因，主要在以下幾個方面：

第一，我國企業界發展實際狀況，極大抑制著各類企業的咨詢需求。

第二，企業領導人存在對利用咨詢的片面認識上。